Article 3 LES PRODUITS Les produits proposés sur le présent site sont conformes aux produits livrés. Néanmoins, les photographies présentées ne peuvent avoir de caractère contractuel compte tenu des contraintes techniques de transmission et d'exploitation d'images par internet dont « la société » ne peut être tenu pour responsable. Les tailles et caractéristiques sont indiquées dans les fiches détails de chaque produit. Aucun minimum d’achat n’étant imposé, le client pourra commander les produits à l’unité (si proposé) avant de se décider pour une plus grosse quantité éventuelle. PRODUITS PERSONNALISES Certains produits peuvent proposer une personnalisation (impression de vos textes). Les textes et les choix de couleur et de police sont à remplir impérativement via un formulaire impression accessible dans la confirmation de commande ou directement en bas de site, une fois la commande validée et réglée. Les faire-part, invitation repas, remerciements et menus personnalisés sont soumis à un ou plusieurs prototype(s) qui sera(seront) adressé(s) au client pour validation des textes adressés par ses soins, de la police de caractère et du coloris de police choisis. Le client devra impérativement retourner son accord par retour du mail qui lui sera adressé avec le ou les prototype(s) avec mention de son numéro de commande. Le client pourra effectuer jusqu’à deux demandes de modifications sans surcoût. De nouveaux prototypes lui seront alors adressés. Au-delà de deux prototypes, un surcoût pourra être demandé au client (sauf si la modification intervient du fait d’une erreur de notre part) et pourra faire l’objet d’une facturation complémentaire. A compter de l’accord du client sur le ou les prototype(s) adressé(s), plus aucune modification ne sera possible. Il appartient au client de bien vérifier le ou les prototype(s) reçu(s). Aucune réclamation ne sera acceptée si le ou les prototype(s) acceptés s’avèrent différent du texte, de la police ou du coloris de caractère initialement envoyés. Tous les autres produits proposant une personnalisation : étiquettes à dragées, marque-place, contenants dragées… ne feront pas l’objet d’un prototype. Il appartient donc au client de bien vérifier ses textes avant envoi. Aucune réclamation ne sera acceptée si les impressions sont conformes aux textes adressés par le client

Article 5/2 SUIVI COLIS Le client est tenu de suivre son colis. A la confirmation par email de l'expédition du colis, le client pourra, muni de son numéro d’envoi, se connecter sur le site internet du transporteur (site donnée au moment de l'email de confirmation d'expédition) pour suivre l'évolution de la livraison. A sa charge d'être présent ou disponible au moment de la livraison ou du retrait chez un commerçant, bureau de poste, adresse transporteur... dans les délais qui lui seront communiqués. Dans le cadre d'une livraison à domicile et pour toute absence un avis de passage lui est normalement remis dans la boite aux lettres, l'invitant à retirer son colis à l'adresse indiquée sur celui-ci. (Colis disponible x jours à retirer chez....) Il se peut dans certain cas et suivant les régions, qu'une autre livraison lui soit à nouveau proposée. En tout état de cause, un colis envoyé doit normalement être réceptionné selon les délais indiqués. Le client se doit donc de s’informer s’il ne reçoit pas d’avis de passage au terme de ce délai.  Si le client a demandé à effectuer le retrait de ses produits à nos locaux, il se doit, de même, de suivre l’état d’avancement via son espace privé. Un texto ou un mail lui est adressé dès que sa commande est prête. Au cas où cette information ne lui parviendrait pas (spams, indésirable, numéro erroné…) et si le statut est mentionné « préparation terminée », il pourra venir récupérer sa commande aux jours et horaires indiqués en rubrique « suivi de commande » dans son espace privé.

5/3 INFO Covid-19 En raison de l’épidémie du coronavirus, les délais annoncés sont susceptibles d'être supérieurs à ceux indiqués sur notre site (de 2 jours à 7 jours notamment pour les colis volumineux et/ou contenant du nappage, estimation pour une livraison France métropole). Il est donc vivement conseillé au client de ne pas commander au dernier moment et de prendre ses dispositions au regard de cette information. Attention, en raison du covid-19, merci de noter que tout colis volumineux et/ou incluant du nappage sera automatiquement mis à disposition par les services de Colissimo dans votre bureau de poste le plus proche. Dans ces conditions, aucun remboursement ne sera effectué pour tout refus du colis au motif de dépassement de date d'événement du fait de cet allongement éventuel. Si l'expédition n'a pas encore été effectuée, seuls un report ou un bon d'achat seront proposés. Si celle-ci a déja été effectuée, en cas de refus ou de non retrait de colis et cela pour quelque motif que ce soit, les produits resteront la propriété du client, à charge pour lui de se les faire réexpédier. Si le client ne souhaite plus ses produits, seul un bon d'achat sera transmis, sur les produits soumis au droit à rétractation uniquement, amputé du montant des frais de livraison réels émis par la société pour son acheminement. Afin de respecter les gestes barrières, notre transporteur Colissimo livre désormais les colis sans signature. Le client est tenu de suivre le traitement et la mise en expédition de son colis. Un mail lui est envoyé dès l'expédition avec son numéro de suivi, ce numéro étant parallèlement disponible dans son espace privé. Le client est également tenu de suivre l'acheminement de son colis. Il pourra contacter si besoin le transporteur au 3631, muni de son numéro de colissimo. Pour tout délai supérieur à ceux annoncés au début de cet alinéa, le client doit contacter nos services afin d'ouvrir une enquête si besoin.  Toute anomalie faisant suite à l'indication d'un colis mentionné livré (pour rappel, ce suivi est disponible 24/24 h sur le site : colissimo.fr) doit être effectuée sous 48 h (jours ouvrés), par mail via notre formulaire contact impérativement. Au terme de l'enquête, si les services de Colissimo confirme bien la remise du colis, soit de main à la main, soit en boîte aux lettres, la demande sera clôturée par nos services. Le client devra alors effectuer sa contestation directement à Colissimo. Toute commande passée et réglée est soumise à l'acceptation automatique de cet alinéa et de nos conditions de vente, obligatoirement lues et acceptées avant validation.

Article 6 OBLIGATIONS ET RESPONSABILITE DU CLIENT Le client est tenu de suivre sa commande et de se mettre en rapport avec nos services pour toute anomalie. Afin de suivre sa commande, différents mails lui sont adressés : - un mail pour l’ouverture de son compte - un mail pour la confirmation de sa commande - un mail pour la confirmation de son règlement - un mail pour la confirmation d’envoi de sa commande Le client devra donc vérifier la bonne réception de ces mails, si besoin en consultant ses spams ou indésirables Le numéro de suivi du colis sera adressé par mail, ce dernier étant par ailleurs également disponible dans son espace privé à l’aide des mots de passe reçus lors de l’ouverture de son compte. Le client se doit de suivre l’acheminement de son colis et contacter nos services pour toute anomalie détectée dans les 72 h de l'expédition de l’envoi ou plus suivant les destinations (voir rub livraison), afin que les services d'expéditions formulent une requête auprès des transporteurs. Toute réclamation effectuée au-delà de 30 jours à compter de la date d'expédition du colis sera susceptible d'être classée sans suite. Aucun remboursement ne sera alors effectué. Pour toute commande urgente, le client est tenu de nous contacter auparavant pour s'assurer de la disponibilité immédiate des produits et de mentionner sa date d'événement lors de sa commande..Par le fait de double cliquer et de régler sa commande, le client est tenu de réceptionner son colis.Si le client  refuse son colis, ou que celui-ci n'a pu être livré en raison d'une mauvaise adresse, ou qu'il n'a pas été réclamé en bureau de poste ou en point relais commerçants, le colis retourné automatiquement à l'entrepôt de la société sera disponible, soit en retrait sur place ou en réexpédition aux frais du client. Si le client souhaite un remboursement de ses produits, il sera déduit du remboursement le montant des frais de port réellement engagés par la société ainsi qu'un forfait de 10 € pour traitement du colis (emballage, manutention...). Le client reconnait que toute marchandise bien emballée à l'origine, voyage à ses risques et périls et que la société ne peut être tenue responsable pour toute casse ou carton fortement endommagé à la livraison. Il en est de même pour les risques de transport si le client retourne des produits qui arrivent cassés et ne pouvant être remis à la vente.